Os tempos de envio variam consoante o produto e stock disponível. Ao realizares a tua encomenda no nosso website poderás consultar o tempo estimado para a entrega no momento da compra ou na página do produto. Podes ter esse intervalo de tempo como referência, receberás informação mais detalhada acerca do envio da tua encomenda via email.

Podes acompanhar a informação de envio através do email que te enviamos com o tracking link ou através da nossa página de "Estado da Encomenda". As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h por uma das transportadoras com quem trabalhamos (GLS e XPO). Se não receberes este link de acompanhamento ou não consegues visualizar a tua encomenda através do "Estado da Encomenda", entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Lamentamos que não estejas satisfeito com o teu produto Emma! Lembra-te que pode existir um período de adaptação necessário e que tens até 100 noites para testares os teus produtos! Se mesmo assim não estiveres satisfeito, basta acederes ao nosso Portal de Devoluções e seguir as instruções.

Não! Não precisas de guardar nem a caixa nem o plástico do teu cochão durante as noites de teste, mesmo que acabes por decidir devolver. A melhor forma de decidires se o colchão Emma é adequados para ti, é no conforto da tua própria casa e em condições reais. Por esse motivo, assim que recebes o teu colchão, podes reciclar a caixa e do plástico que o envolve.